Chargé d'assistance (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 6649
Description du poste

Le chargé d’assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Au sein de l’équipe du plateau d’assistance, vous prenez en charge nos clients anglais en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

  • répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
  • organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
  • consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
  • êtes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs.
Nombre de postes à pourvoir
20
Type de contrat
CDD -contrat à durée déterminée-
Profil recherché

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des personnes dotées de qualités humaines telles que l’empathie, la patience,  la réactivité et l’esprit d’équipe.

La maîtrise de l’anglais est indispensable (2 niveaux sont souhaités : intermédiaire ou bilingue).

L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts qui comptent.

Dès votre intégration, vous serez formé pendant 2 semaines puis accompagné par un coach pour votre prise de fonction.

 

Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et un week-end sur 2. Le salaire mensuel brut est de 1545 euros plus un 13ème mois et demi et des majorations pour les heures de nuit, jours fériés et les dimanches.

Durée des CDD  : de 3 à 8 mois avec les mois de juillet et août obligatoires.

OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% du coût de l’abonnement des transports en commun et une participation au restaurant d’entreprise.

Rémunération
1545 euros brut par mois
Durée du contrat
3 à 8 mois
Avantages
tickets restaurants, prise en charge à 60% de l'abonnement transports collectifs
Accès
Tram, Bus
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité de la structure
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Durée hebdomadaire

35h

Temps plein/partiel
Temps plein
Date de début du contrat
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Merci de postuler sur https://www.opteven.com/nous-rejoindre/carrieres-chez-opteven/nos-offres-demploi/#page-search/index/lang/fr_FR
Annonce publiée le 28/12/2018 et jusqu'au